Upgrade é uma atualização ou uma melhoria. No sentido que estou usando aqui é quando você vai comprar um produto e o vendedor tenta te fazer comprar uma versão um pouco mais nova, ou maior ou com mais coisinhas, e obviamente mais cara.
Agora que estou mudando para um apartamento, estou comprando eletrodomésticos, móveis e outras utilidades, e os upgrades são sempre oferecidos.
Então fui eu comprar uma máquina de lavar. Comecei olhando uma que supria minha necessidade. Como eu estava na dúvida, o vendedor sugeriu uma então de um modelo mais avançado pelo mesmo preço da que eu estava olhando. Achei interessante. Ele foi olhar se conseguia o desconto mesmo. Quando ele voltou, já veio com outra oferta: eu podia pegar a maior ainda, que lava edredons, por apenas 100 reais de diferença. E ainda podia parcelar (coisa que eu não faço, mas enfim...).
Para resumir o caso, acabei ficando com a do meio do caminho mesmo. Consegui por um preço bom e supria minha necessidade. Não vou lavar edredons ou 15 calças jeans ao mesmo tempo, e nem ter uma máquina de 11 quilos apenas para mim e para o namorado, lotando a minha área de serviço. Vocês já viram uma máquina desse tamanho? É enorme.
Esse é apenas um exemplo. Passei pela mesma coisa com a geladeira e com móveis. É comum passar por isso também até na hora de comprar roupas ("experimenta essa calça aqui que vai ficar linda com essa blusa que você está comprando"). Às vezes até vale a pena mesmo (e negociar é sempre bom), mas é preciso cuidado e calma para não ir comprando tudo maior, melhor e mais moderno sem ter necessidade, entulhando os espaços e pesando no bolso.